よくある質問

納期、お届けについて

  • 急いでいます。納期より若干早く届けて頂くことは可能ですか?

    可能な場合がございます。可能な限り最大限ご希望に添えるよう対応させていただきます。
    電話応対時間8~19時(曜日問わず)の間に0562-47-8456へお電話いただくか、 電話応対時間外の場合は一旦ご注文いただきご注文時にお届け予定日を「最短」にご選択いただいた上で備考欄に 「X月Y日に到着希望」とご入力下さい。当日~翌営業日までに可能か否かをご連絡させていただきます。 この場合、対応致しかねる場合はキャンセル承りさせていただきます。

  • 式場へ直接発送していただくことは可能ですか?

    可能です。
    「お客様情報入力」には、お客様のご自宅を含めたお客様の情報をご入力いただき、 「お客様情報と別の住所へ送る」をご選択の上、式場のご住所・式場名をご入力下さい。 ご注意点としまして式場へは直接届く旨を承諾いただきますようお願い申し上げます。
    その他、ご実家などご指定のご住所に発送させていただくことも可能です。

  • 既に注文済ですが、届け先住所を変更することは可能ですか?

    原則として可能です。
    お電話(0562-47-8456)若しくは shopmaster@onimaru.jpへご注文番号・お名前・変更先のご住所をご連絡下さい。
    既に出荷済の場合は、運送会社に対し要請させていただきますが当初のご住所から遠方の住所地へ変更となる場合は 一度荷物が当店に返却若しくは追加料金が発生する場合がございます。また代金引換でのお支払の場合は 運送会社規定によりご住所の変更が出来ない場合がございます。

  • 表示されている納期に本当に間に合いますか?

    はい、間に合います。あらゆる遅配リスクを考慮し製作させていただいております。
    但し、お届け先が離島の場合は当店を発送してから3-4日程度時間を要す場合がございますので別途ご連絡させていただきます。
    またデザインのアレンジが複数ある場合なども同様に別途ご連絡させていただきます。
    ご注文いただき当店からの連絡をお待ちいただくか、事前にお電話(0562-47-8456)若しくはshopmaster@onimaru.jpへご連絡下さい。

製品・アレンジなど

  • 背景紙を変更することは可能ですか?

    可能です。背景紙はこちらから一覧いただくことが出来ます。背景紙番号をお控えの上、ご注文時のアレンジ入力欄にご入力下さい。
    また、標準背景紙はバランスや見栄えなどを総合的に考慮し決定しておりますので、アレンジなしの標準の背景紙には自信がございます。

  • 好きな文字を書いてもらうことは可能ですか?

    可能です。ご注文時のアレンジ入力欄にお好きな文字をご入力下さい。原則として無料です。
    また文字の変更・追加は原則として無料でございますが、 ご注文いただいた後にお電話またはメールにて配置などに間違いがないか確認させていただく場合がございます。

  • 実物を見てみたいのですが・・・

    東急ハンズ 新宿店・銀座店・池袋店・渋谷店にてSUGIモダン、サンクスボード「感謝」を展示しております。
    また当店(愛知県大府市)でございましたら平日9~19時でございましたらいつでも対応させていただきます。 当店へご来訪希望の場合は必ず事前にお電話(0562-47-8456)若しくはshopmaster@onimaru.jpへご予約いただいてから当店へお越しください。

  • サイト上に掲載のないサイズの商品をお願いできますか?

    可能です。
    1m × 2mの製作実績もございます。ご希望の場合は、お手数ですが0562-47-8456(8~19時)にご連絡下さい。

  • デザインの追加は可能ですか?

    可能です。
    ご注文時にアレンジ入力欄にご記入下さい。
    またデザインの追加をご希望の場合は、ご注文後、当店より必ず確認のお電話またはメールを差し上げます。
    またデザインによっては追加費用が2,000~5,000円程度別途要する場合がございます。
    納期については2~6日程度延長させていただく場合がございます。

  • アレンジ例などはありますか?

    はい、ございます。
    こちらより製作実績作品集をご覧ください。過去の製作実績の作品をご覧いただけます。

ウェルカムボードについて

  • 結婚式にウェルカムボードは必須ですか?

    必須ではございませんが、結婚式という人生の中でも重要な日かと存じますので 当店では他店に一切引けを取らない和を最大限引き立てた商品を1つ1つ手作りで製作させていただいております。
    また来場者様たちの記念撮影場所の1つとしても重要な役割を果たします。
    きっとお喜びいただけるものと確信しております。

  • 式場での飾り方を教えて下さい。

    結婚式場では、ウェルカムボードを飾るイーゼル(ウェルカムボードを置く土台)が用意されているかと存じます。 詳しくは式場へお問い合わせ下さい。

  • ずっと飾っておくことは出来ますか?

    可能です。
    当店にウェルカムボードの製作をご依頼いただく方の多くは、 「ずっと飾っておくことが出来ること」が当店をお選びいただいた理由の1つです。(アンケート結果より)

  • 和婚(神前式)でも似合いますか?

    はい、当店はむしろ和婚に特化したウェルカムボードを製作させていただいております。
    当店よりも和婚に合うウェルカムボードはない!と自信をもって製作させていただきます。

お支払について

その他のQ&A

ショッピングガイド

ショッピングの流れ

お支払方法

当店では3種類のお支払方法に対応しております。

クレジットカード

クレジットカード

主要5ブランドに対応しております。
また安全なセキュア認証で安全性が確保されています。もちろん手数料は無料です。

代金引換

代金引換

ヤマト運輸の配達ドライバー等に直接お支払いただけます。
現金のみの対応となります。
手数料は一律324円です。

銀行振込

銀行振込

銀行振込をご利用いただけます。
ゆうちょ銀行、楽天銀行、三菱東京UFJ銀行宛てとなります。
振込手数料はお客様でご負担下さい。

お届けについて

お届け予定日は、各商品ページに記載がございます。 但し、アレンジ指示のある場合などは1~3日程度別途要する場合がございます。 お届け予定日(出荷日)はご注文後翌営業日にメールにて通知させていただきます。

運営会社

配送料

全国一律390円です。

※北海道735円、九州525円、沖縄1,200円となります。

10,000円以上お買い上げで送料無料

ヤマト運輸または西濃運輸で発送します。運送会社はご指定いただけません。

配達時間指定

日付指定可能

配達時間

※天候・災害・渋滞などによって遅れる場合もございます。
※必要に応じて式場などへ直接発送などもご検討下さい。

返品交換について

返品・交換は原則として承っておりません。
但し、破損や誤字などの場合は承ります。
商品到着後の直ちに商品をご確認下さい。
破損・誤字などがございます場合には至急ご連絡下さい。

よくある質問

ずっと飾れる No.1

SUGIの赤い糸

SUGIの赤い糸

19,800円

カッコイイ No.1

KARAKAMI

KARAKAMI

17,800円

手書き商品 No.1

SUGIの赤い糸

SUGIの赤い糸

19,800円

個性的 オリジナル性 No.1

家紋のれん

家紋のれん

29,800円